Dubai merkezli yer hizmetleri şirketi dnata, Dubai Uluslararası Havalimanı’nda (DXB) engelli ve hareket kısıtlı yolculara sunduğu hizmetleri yeni ekipman, personel eğitimi ve teknoloji denemeleriyle genişletiyor. Şirket, DXB’de her yıl erişilebilirlik desteğine ihtiyaç duyan yaklaşık 2 milyon yolcuya hizmet verdiğini açıkladı.
dnata’nın 19 Ekim’de duyurduğu yenilikler arasında yeni ambulift araçları, özel tasarlanmış erişilebilirlik buggy’leri ve akülü tekerlekli sandalyeler yer alıyor. Şirket ayrıca otonom tekerlekli sandalye teknolojisini deniyor. Program, Dubai’de düzenlenen AccessAbilities Expo 2026 fuarında tanıtılıyor.
Üç yeni ambulift
dnata, yolcuların uçağa biniş ve inişlerinde kullanılmak üzere üç yeni, yüksek kapasiteli ambulifti hizmete aldı. Şirketin açıklamasına göre yeni araçlar geliştirilmiş denge sistemleri, iyileştirilmiş kabin ergonomisi ve daha hassas kaldırma özelliğiyle terminal ile uçak arasındaki transferleri kolaylaştırıyor.
Terminalde 24 yeni araç
Şirket, terminal içindeki ulaşım için filosuna 24 özel erişilebilirlik buggy’si ekliyor. Bu araçlar, kendi hareket yardımcılarıyla seyahat eden yolcular da dahil olmak üzere daha geniş bir ihtiyaç yelpazesine uygun tasarlandı. dnata ayrıca üst üste istiflenebilen üç set akülü tekerlekli sandalyeyi kullanıma sunuyor. Bu sandalyeler hem depolamada yer tasarrufu sağlıyor hem de uzun terminal mesafelerinde yolcuların daha rahat taşınmasına yardımcı oluyor.
Otonom tekerlekli sandalye ise şimdilik deneme aşamasında. dnata, yolcuların havalimanı içinde daha bağımsız hareket etmesini desteklemeyi amaçlayan bu teknolojiyi gelecekte hizmetlerine eklenebilecek bir seçenek olarak değerlendiriyor.
3 bin 500’ü aşkın çalışana görünmeyen engellilik eğitimi
Şirketin açıklamasına göre 3 bin 500’den fazla dnata çalışanı görünmeyen engellilik (hidden disability) eğitimini tamamladı. Ön saflarda çalışan ekipler için ayrıca müşteri iletişimi ve durumsal farkındalık odaklı yeni bir hizmet eğitimi başlatıldı. dnata ekipleri, görünmeyen engelleri olan yolcuların taktığı ayçiçeği desenli boyun askısını (Sunflower lanyard) tanıyarak bu yolculara ek zaman ve destek sağlıyor.
Havalimanının 1, 2 ve 3 numaralı terminallerinde 10 hizmet noktasında işitme engelli yolcularla iletişimi kolaylaştıran indüksiyon döngüsü (hearing loop) sistemleri bulunuyor.
dnata, bu kapsamda “Special Handling” olarak bilinen biriminin adını “Accessible Travel” (Erişilebilir Seyahat) olarak değiştirdi. Şirket, yeni adın tekerlekli sandalye desteğinin ötesine geçen hizmet kapsamını yansıttığını belirtti. Birimin ekipleri için yeni üniformalar da tasarlandı.
dnata’nın BAE Havalimanı Operasyonlarından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Jaffar Dawood, açıklamada şunları söyledi: “Dubai’nin hedefi herkesin hayata tam olarak katılabildiği bir şehir olmak ve havacılığın bunu gerçeğe dönüştürmede önemli bir rolü var. dnata olarak havalimanı yolculuğunu daha erişilebilir kılan insanlara, ekipmanlara ve teknolojiye yatırım yaparak bu vizyonu destekliyoruz.”
Destek ücretsiz
dnata’nın açıklamasına göre erişilebilirlik desteğine ihtiyaç duyan yolcular bu hizmeti bilet alırken ya da seyahatten önce havayolu şirketleri üzerinden talep edebiliyor. Önceden bildirim yapılması öneriliyor ve hizmetler ücretsiz sunuluyor.
