Emirates, Dubai’de düzenlenen AccessAbilities Expo 2026 kapsamında engelli ve özel desteğe ihtiyaç duyan yolcuların seyahatini kolaylaştırmaya yönelik yeni teknolojilerini ve geliştirme aşamasındaki çözümlerini tanıttı. 19-21 Ekim’de Dubai Dünya Ticaret Merkezi’nde düzenlenen fuarın sekizincisinde havayolunun standında görme engelli yolcular için kabin deneyimi, erişilebilir biyometrik biniş kapıları ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel dinlenme alanı sergilendi.
Fuarın açılışını, Emirates Havayolu ve Grubu Yönetim Kurulu Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı ile aynı zamanda fuarın hamisi olan Şeyh Ahmed bin Saeed Al Maktoum yaptı.
Emirates Müşteri İlişkileri ve Hizmet Denetiminden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Mostafa Karam, “Tek tek hizmetlerin ötesine geçerek iş ortaklarımızla birlikte seyahat planlamasından havalimanı ve uçak içi deneyimine, varış noktalarına kadar yolculuğun tüm aşamalarında erişilebilirliği ele alıyoruz” dedi.
Görme engelliler için kabin deneyimi
Emirates’in fuarda tanıttığı uygulama, görme engelli ve az gören yolcuların uçak kabinini önceden tanımalarını amaçlıyor. Mekânsal ses teknolojisi, dokunarak koltuk keşfi ve rehberli anlatımı bir araya getiren sistemde ziyaretçiler, Emirates’in A350 uçaklarında kullanılan U-Dream baş destekli gerçek bir koltuğa oturarak çevrelerindeki kabin düzenini sesli anlatımla deneyimleyebiliyor. Uygulama geliştirme aşamasında bulunuyor.
Erişilebilir biyometrik biniş kapıları
Havayolu, Dubai Uluslararası Havalimanı’nın (DXB) 3. Terminali’nde kullandığı erişilebilir biyometrik geçiş sistemlerini de fuarda sergiledi. Biniş kapılarındaki kameralar yolcunun boyuna ve konumuna göre otomatik olarak ayarlanabiliyor; böylece tekerlekli sandalye kullanan yolcular da biyometrik işlemlerini kolayca yapabiliyor. Emirates’in self-servis check-in kiosklarında da sesli okuma, Braille alfabesi, kulaklıkla sesli yönlendirme ve yüksekliği ayarlanabilen arayüzler bulunuyor.
Tekerlekli sandalye kullanıcılarına özel dinlenme alanı
Fuarda tanıtılan bir diğer yenilik, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için geliştirilen özel dinlenme alanı oldu. Emirates’in 2024’te First Class yolcu salonlarında kullanıma sunduğu dinlenme bölümlerinden yola çıkılarak tasarlanan alanda yükselme, dönme ve yatma özelliklerine sahip elektrikli koltuk, destek tutamakları ve tekerlekli sandalye için ayrılmış alan bulunuyor. İlk aşamada First Class salonları için geliştirilen prototipin ilerleyen dönemde diğer sınıflara da uyarlanması değerlendiriliyor.
Otizmli yolculara İstanbul’da da seyahat provası
Emirates, otizmli çocukların ve gençlerin aileleriyle birlikte gerçek uçuştan önce havalimanı süreçlerini deneyimlemesini sağlayan Seyahat Provaları Programı kapsamında, aralarında İstanbul’un da bulunduğu altı kıtadaki havalimanlarında bugüne kadar 80 prova düzenledi. Programdan 400’den fazla aile yararlandı. Havayolunun 35 bini aşkın çalışanı otizmli yolcuların ihtiyaçlarına yönelik eğitim aldı. Emirates, Mart 2025’te dünyanın ilk Otizm Sertifikalı Havayolu unvanını almıştı.
Uçak içi eğlencede erişilebilirlik
Emirates’in uçak içi eğlence sistemi ice’ta işitme engelli yolcular için 850’den fazla altyazılı, görme engelli yolcular için 200 sesli betimlemeli film bulunuyor. A350-900 uçaklarındaki yeni ice arayüzü Thales ve görme engelli bireyleri temsil eden kuruluşlarla birlikte geliştirildi; sesli yönlendirme ve dokunma hareketleriyle kullanılabiliyor. Havayolu, Dubai’de hareket kabiliyeti kısıtlı First ve Business Class yolcuları için tekerlekli sandalye erişimine uygun 10 Mercedes V-Class araçla özel şoför hizmeti de veriyor.
