Avrupa Parlamentosu, AB’de yolcu haklarının daha etkin uygulanmasını öngören düzenlemeyi 20 Ekim’de 2 ret ve 8 çekimser oya karşı 652 oyla kabul etti. Parlamentonun açıklamasına göre yeni kurallar, seyahat acentesi ya da online platform gibi bir aracı üzerinden bilet alan yolcuların haklarını güvence altına alıyor ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara sağlanan desteği artırıyor.
İade süresi 14 gün
Düzenlemeye göre aracı üzerinden alınan uçuşlarda yolcu, aracının hizmet bedeli dahil tam iadeyi 14 gün içinde alacak. Havayolu iade tutarını 7 gün içinde aracıya aktaracak, aracı da sonraki 7 gün içinde parayı yolcuya ödeyecek. Aracı iadeyi süresi içinde yapmazsa havayolu, iadeyi doğrudan yolcuya ödemekle yükümlü olacak. Aracılar, iade koşullarını bilet satın alınırken yolcuya bildirmek zorunda olacak.
İade ve tazminat talepleri için AB genelinde ortak başvuru formları hazırlanacak. Formlar, Avrupa Komisyonu’nun internet sitesinde AB’nin tüm resmî dillerinde yayımlanacak ve farklı ulaşım türlerindeki yolculuklarda kullanılabilecek.
Engelli yolcunun refakatçisi ücretsiz
Yeni kurallar, engelli ya da hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların gerekli olduğunda yanlarındaki bir refakatçiyle uçuşta ücretsiz seyahat etmesine imkân tanıyor. Düzenleme ayrıca ulusal denetim kurumlarına, bir şikâyet beklemeden kendiliğinden denetim, inceleme ve görüşme başlatma yetkisi veriyor.
Düzenlemenin raportörü, Sosyalistler ve Demokratlar (S&D) grubundan İtalyan Avrupa Parlamentosu üyesi Matteo Ricci, “Vatandaşlarımızın haklarını havayollarının kârlarının önünde tutuyoruz” dedi.
Ekim 2027’de uygulanmaya başlayacak
Parlamentonun onayladığı metin, Haziran 2026’da AB Konseyi ile varılan geçici uzlaşmaya dayanıyor. Düzenlemenin yürürlüğe girmesi için Konsey’in de metni resmî olarak kabul etmesi ve AB Resmî Gazetesi’nde yayımlanması gerekiyor. Parlamentoya göre yeni kurallar, revize edilen hava yolcu hakları yönetmeliğiyle aynı tarihte, 23 Ekim 2027’den itibaren uygulanacak.
