Türk Hava Yolları yer hizmetleri TGS, İstanbul istasyonunda müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yeni bir uygulamayı devreye aldı. “Özel Gün Kartı” olarak adlandırılan çalışma kapsamında, yolcunun kendisi için anlamlı bir gününün olduğu fark edildiğinde ya da kısa süreli bir rahatsızlığı gözlendiğinde, yolcuya küçük bir kartla iyi dilek mesajı iletiliyor. Amaç; yolcunun kendini değerli hissetmesini sağlamak, temas kalitesini artırmak ve hizmet alan yolcunun yüzünde bir tebessüm bırakmak.
Buna göre kartlar; doğum günü, balayı/evlilik yıldönümü, ilk kez THY ile seyahat, içerik üreticileri/influencer yolcular, yeni bir uçakla (ör. A350) seyahat, üniversiteye başlama amaçlı seyahat eden öğrenciler gibi farklı senaryolarda devreye alınabiliyor.
