ABD’li düşük maliyetli havayolu Southwest Airlines, uçuş tarifesini OpenAI’ın yapay zekâ sohbet robotu ChatGPT’ye entegre etti. Yolcular artık ChatGPT üzerinden Southwest seferlerinin kalkış ve varış saatlerini kontrol edebiliyor, ücretlere bakabiliyor ve farklı uçuş seçeneklerini karşılaştırabiliyor.
AirlineGeeks’in 12 Ekim’de aktardığına göre uygulama, belirli bir varış noktası olmayan yolculara da hitap ediyor. Kullanıcılar tercihlerini ve ilgi alanlarını yazarak ChatGPT’den seyahat önerisi isteyebiliyor; sistem bu bilgilere göre olası bağlantıları öneriyor.
Entegrasyon, Southwest’in OpenAI ve Amazon Web Services (AWS) ile yürüttüğü daha kapsamlı iş birliğinin parçası. Havayolu, hedefinin yolcuların çevrim içi araştırma sürecinin daha erken aşamasında görünür olmak ve rezervasyona daha doğrudan bir yol açmak olduğunu belirtiyor.
Bilet almaya hazır olan kullanıcılar ise rezervasyonu tamamlamak için Southwest’in internet sitesine yönlendiriliyor. Şirket, ilerleyen dönemde rezervasyon sürecinin daha büyük bölümünü ChatGPT içine taşımayı planlıyor. Southwest, ChatGPT’de gösterilen müsaitlik, tarife ve ücret bilgilerinin yalnızca arama anında geçerli olduğunu, sonrasında değişebileceğini hatırlatıyor.
Southwest’in Dijital ve Pazarlama Direktörü Sabrina Callahan, şirketin basın açıklamasında “Yolcular seyahatlerini planlama biçimlerini değiştiriyor ve Southwest de bundan sonra gelecek olanı şekillendirmeye yardımcı oluyor” dedi.
Fotoğraf: Acroterion / Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0)
