Pegasus Hava Yolları’na ait PC317 sefer sayılı Tiflis-İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu, teknik arıza nedeniyle saatlerce gecikince yolcular mağduriyet yaşadı. Sosyal medyada yapılan paylaşımlarda, yolcuların yaklaşık 3 saat boyunca kendilerine herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildikleri ve yetkililerin iletişim kurmadığı öne sürüldü.
Olay, planlanan kalkış saati 17:10 olan uçuşun önce “tekerlek değişimi” gerekçesiyle 20:00’ye ertelenmesiyle başladı. Yolcular uçağa alındıktan sonra, tam kalkış anında beliren teknik sorun nedeniyle -iddialara göre- kabin içerisinde 40 dakika kadar bekletildi ve ardından uçaktan indirildi.
Yolcular şikayetlerini şu şekilde dile getirdi:
“Uçağa bindik, tam uçacakken bizi indirip uçuşun ertelendiğini söylediler. Tiflis’te mahsur kaldık, teşekkürler Pegasus!”
“Açıklama yapılmadan saatlerce bekletildik, uçağa alındıktan sonra 1 saat pistte kaldık. Sonra merkez izin vermediği için geri döndük. Şimdi yeni uçak için 3 saat daha bekliyoruz, hiçbir yolcu hakkı (konaklama, yeme-içme) sağlanmadı.”
Bazı yolcular gecikmenin 9 saati aştığını dile getirdi.
Pegasus tarafından konuya ilişkin yapılan açıklamada ise şu ifadelere yer verildi: “Seyahatiniz öncesi sizi bekletmek istemezdik. 10.12.2025 PC317 Tiflis – Istanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzda operasyonel nedenlerle gecikme meydana gelmiştir. Tüm hava yollarında olduğu gibi Pegasus Hava Yolları uçuşlarında da öngörülemeyen veya dış etkenlere bağlı gelişen olaylar nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi akşamlar dileriz.🙏🏻” Şirket, yolcuları resmi form üzerinden talepte bulunmaya yönlendirdi.
Okuduğum metindeki her olaya katılıyorum. Geçen sezon Antalya havalimanında Yolcu hizmetleri memurluğu yaparken sezonun çok yoğun geçmesi az personelle çok iş yaptırma arzusu çalıştığım şirketin mesai politikası yediğimiz mobingler hemde havalimanının büyütülmesinin ardından artan operasyonlardan sonra birde çalıştığımız yerdeki yolculardan hergün sözlü olarak hareketler küfürlerden sonra birde nadirde olsa fiili bir şekilde temas söz konusu oluyor , tehdid ediliyoruz. Ve o kadar alışmışız ki üst yetkililer bize sahip çıkmıyor , uzatma sakinleştir bidaha yolcuyu görmeyeceksin zaten deniliyor ama bu iş böyle değil. Ani uçak gecikmesinin iptal edilmesinin öncelikli tek muhattabı biziz ve havayolu şirketinin kuralları dahilinde işlem yaptıktan sonra bunu kabul etmeyen yolcunun muhattabı da biziz.Bagaj ağırlığı fazlası yüzünden hergün çalışanlar yolcularla diyaloğa girmek zorunda kalıyor.Kuralları biz koymuyoruz, uyguluyoruz. Ben kendi açımdan dış hayatımı bir kenara bırakıp bütün yolculara aynı şekilde davranıp aynı gülümseyi veriyorum ama bir sorunla karşı karşıya kaldığımızda sorunu olması gerektiği gibi çözsek bile yolcu şikayetinden şirket çekindiği için firma (her firma böyle) yine dönüşü bize oluyor. Sahipsiz kalan biziz açıkcası ve kimse işinden olmak istemiyor kolay gelinmiyor buralara . En sonunda psikolojik olarak yıpranıyorsun.Kendini desarj edecek bir şeyler bulman gerekiyor yoksa gerçekten zahmetli ama bir o kadar da güzel bir iş kolu içindesin bu tur şeyler iyileştirilebilirse daha verimli çalışılır diye düşünüyorum