Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını “OneTeam” yaklaşımıyla yeni bir aşamaya taşıyor.
“OneTeam” adı verilen yaklaşım; çağrı merkezinden bilet işlemlerine, kontuardan kabin içi hizmetlere kadar yolcu deneyiminin tüm aşamalarında tek bir ekip ruhuyla hareket edilmesini amaçlıyor.
Politikanın müşteri vaadi ise şu ifadeyle özetleniyor: “Güvenle ve özenle, her yolculuğu beklentilerin ötesinde bir deneyime dönüştürürüz.”
